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sun538.com:物流协会专家谈“丰巢超时收费”:双向收费还需慎行

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  5月7日午间消息,丰巢超时收费一事引发网络热议。中国物流学会特约研究员杨达卿在接受新浪科技采访时指出,目前阶段,全面推进既向快递员收费,又向消费者收费,还需慎行。

  “快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离”,杨达卿表示,就目前的市场结构、竞争环境、普及程度、用户体验来看,快递柜对用户收费还需量力而行。快递柜设立的初衷是为了解决末端的问题。目前阶段,全面推进既向快递员收费,又向消费者收费还需慎行,尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能,在商业化上需要综合考量。

  今日有媒体报道,丰巢在部分城市推出会员服务,普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费;同时还推出了月卡、季卡等会员服务。

  此举引发网友们集体口诛笔伐。

  网友认为,丰巢的做法有二次收费嫌疑:一方面,不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜,无疑让用户增加了取件的时间成本;另一方面,快递小哥们也已经向丰巢支付过费用。目前,已有小区暂停了丰巢快递柜的使用。

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